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お客様から寄せられたよくあるご質問を掲載しています。お問い合わせ前にご確認ください。

よくあるご質問

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案内所

八王子駅北口案内所

営業時間 電話番号 所在地
9:00~20:00(年中無休) -(窓口業務のみ) 東京都八王子市旭町1-2 map
JR八王子駅北口徒歩1分
案内所取扱いサービス
新規発行 継続 紛失時
再発行
チャージ
(入金)
払戻し 備考
金額式定期券 ※1 ※1 区間式共通定期券も取り扱いしております(※2)
記名PASMO -
無記名PASMO - x
小児用PASMO -
その他ICカード
(Suicaなど)
x - x x
シルバーパス ▲※3 ※4 - ※5 取扱時間【営業時間と異なります】
9:00~17:00(年中無休)
高速バス乗車券 予約・発券(※1・※6)
各種証明書 遅延証明書、運賃・キロ証明書(直接窓口へお越しください)
  • クレジットカード支払が可能です。
    (対象:京王パスポートカード、VISA、MasterCard ※一括支払いのみ)
  • 京王電鉄バスグループとの区間式共通定期券も取り扱いしております。
    (クレジットカード支払不可)
    (対象区間:京王八王子駅~桑志高校、JR八王子駅北口~石川入口)
  • 毎年9月に実施されるパスの更新は取り扱っておりません。こちらでは、10月以降にパスの更新が可能となります。
  • 紛失時再発行は、有効期間内に1回のみ可能です。また、再発行までには1週間ほどお時間を頂きます。
  • 1,000円パスは払戻しができません。
  • 対象路線
    ①当社の運行する夜行便(大阪線・金沢線・高松線・松山線)
    ②空港連絡バス(八王子羽田線・八王子成田線・青梅羽田線)

営業所

営業所取扱いサービス(楢原・恩方・五日市・青梅・氷川共通)
新規発行 継続 紛失時
再発行
チャージ
(入金)
払戻し 備考
金額式定期券
記名PASMO -
無記名PASMO - x
小児用PASMO -
その他ICカード
(Suicaなど)
x - x x
シルバーパス ▲※1 ※2 - ※3 取扱時間【営業時間と異なります】
9:00~17:00(年中無休)
高速バス乗車券 発券のみ(※4)
各種証明書 遅延証明書、運賃・キロ証明書(直接窓口へお越しください)
  • 毎年9月に実施されるパスの更新は取り扱っておりません。こちらでは、10月以降にパスの更新が可能となります。
  • 紛失時再発行は、有効期間内に1回のみ可能です。また、再発行までには1週間ほどお時間を頂きます。
  • 1,000円パスは払戻しができません。
  • 対象路線
    ①当社の運行する夜行便(大阪線・金沢線・高松線・松山線):全営業所にて発券可能
    ②空港連絡バス(青梅羽田線のみ):五日市営業所・青梅営業所・氷川車庫にて発券可能

楢原営業所

営業時間 電話番号 所在地
7:00~21:00(年中無休) 042-623-1365 東京都八王子市楢原町591-1 map

京王八王子駅③のりば・JR八王子駅北口⑦のりば 当社バス約25分

JR西八王子駅北口①のりば 当社バス約20分「楢原町(楢原営業所)」下車すぐ

恩方営業所

営業時間 電話番号 所在地
7:00~21:00(年中無休) 042-650-6660 東京都八王子市下恩方町281-1 map

京王線・JR高尾駅北口①のりば 「恩方ターミナル」「美山町」行き 当社バス約15分

「恩方営業所」下車すぐ

五日市営業所

営業時間 電話番号 所在地
7:00~21:00(年中無休) 042-596-1611 東京都あきる野市舘谷台24 map

JR武蔵五日市駅前すぐ

青梅営業所

営業時間 電話番号 所在地
7:00~21:00(年中無休) 0428-32-0621 東京都青梅市末広町1-3-3 map

JR小作駅東口より 徒歩15分

JR小作駅東口②のりば 当社バス約5分「西東京バス青梅営業所」下車すぐ

氷川車庫

営業時間 電話番号 所在地
9:00~17:00(年中無休) 0428-83-2126 東京都西多摩郡奥多摩町氷川213 map

JR奥多摩駅前すぐ

その他

高速バスに関するお問い合わせ・ご予約(変更・キャンセル)

お問い合わせ先 電話番号 営業時間
京王高速バス予約センター 03-5376-2222 9:00〜20:00(年中無休)

その他ご質問・お問い合わせ

お問い合わせ先 電話番号 営業時間
営業部乗合担当(西東京バス本社) 042-646-9041 9:00〜18:00(平日のみ)

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