• ・事前にご予約ください。
  ご予約は乗車日1ヶ月前の同日から受け付けています。
  【全席指定制】
• ・ご予約後、購入期限までに乗車券をご購入ください。
  ご購入されない場合はご乗車できない場合がありますのでご注意ください。  　
  往復割引運賃にてご予約した場合でも、車内での販売は片道運賃での販売となります。事前にご決済ください。
• ・乗車券の払戻しは、乗車券に記載された出発時刻前までに購入された窓口でお手続きください。
  以下の算式により乗車券の取消し、払戻しをいたします。
  その際は、所定の払戻し手数料がかかります。尚、出発時刻を過ぎた乗車券は無効となり、他の便への変更や払戻しは致しかねます。
  【乗車券を取消しの場合】
  乗車券発売金額－手数料＝払戻し金額
  【往復割引乗車券を復路のみ取消しの場合】
  往復運賃－往路の片道普通運賃－手数料＝払戻し金額
  
  ※往復乗車券の往路のみの取消はできません。一度往復乗車券全て取消を行い、別途取り直していただきます。
• ・バス車内では片道乗車券のみの販売となります。往復乗車券の販売は行っておりません。
• ・往復割引適用期間は乗車日より6日以内のご利用に限らせていただきます。
• ・旅行代理店、コンビニエンスストア、webサイトでご購入された乗車券の払戻しについては、別途返金手数料が発生します。
• ・未発券のご予約をキャンセルされる場合は、予約した窓口・電話・webサイトからキャンセル手続きを行ってください。
• ・乗車券購入後は、券面記載の連絡先、決済を行ったwebサイトへお問い合わせください。
• ・乗車券は紛失されないようご注意ください。紛失された場合は、再度乗車券をご購入して頂き、再購入証明書をお受け取り下さい。乗車日から１年以内に紛失された当該乗車券を発見された場合は、当該乗車券と再購入証明書をお持ちいただき、購入した窓口にて払戻しが受けられます。コンビニ支払いの場合は、券面記載の連絡先にお申し出下さい。
• ・道路事情・天災その他止むを得ない事由による延着の場合の払い戻しは致しませんのでご承知願います。
• ・車内での携帯電話の通話はご遠慮ください。
  周囲のお客様のご迷惑となりトラブルになる場合がございますので、マナーモードまたは電源をお切りください。
• ・全席禁煙です。（電子タバコ、加熱式タバコも含みます）
• ・続行便・増発便は車両形式が異なる場合がございますのでご了承ください。 ※車内設備のご案内
• ・スキー板・スノーボード・折りたたみ自転車等大きなお荷物はお預かりいたしかねます。
• ・ダイヤ改正や運賃改定がある場合がございますので、予めご予約時にご確認ください。
• ・当日出発10分前には乗り場にお越しください。
• ・ご乗車の際には、必ず座席備え付けのシートベルトを常にご着用ください。
• ・同伴するお子様について、乗客にもシートベルトの着用が義務付けられておりますので、原則お膝の上に乗せてのご乗車はお断りしております。お子様のお座席もご予約、決済願います。ただし、座席に1人で座れない乳幼児のお子様の場合のみ、お膝の上でご乗車いただくことが出来ます。

高速バス車内へのお持ち込み荷物に関するお願い

当社では、お客様に快適にご利用いただくため、下記のお荷物を高速バス車内（床下トランクを含む）へ持込むことをお断りしておりますのでご理解とご協力をお願い申し上げます。

高速バス車内（床下トランクを含む）への持込をお断りしている荷物

1. 大きな荷物（スキ－板･スノ－ボ－ド･サ－フボ－ド･ゴルフバッグ・大型楽器･折りたたみを含む自転車等）
2. 貴重品、その他走行中に破損する恐れがある物
3. 危険物及び、他のお客様に危害を及ぼす恐れのある物
4. 愛玩動物（ケ－ジその他に入れてのご利用の場合も、またトランクへのお預かりもお断りします。）
5. 適切に梱包されていない刃物は車内に持ち込むことができません。車内での使用もできません。

お持込みお手回り品に関するお願い

1. 車内お手回り品の管理は、お客様ご自身でお願い致します。
   また、お手回り品の破損、紛失、盗難等につきまして当社では責任を負いかねます。
2. お手回り品を車内通路に置くことは他のお客様のご迷惑となりますのでご遠慮下さい。
3. 手荷物につきましてはお客様ご自身で車内にお持ちください。
4. 空港線については、大きなお手荷物はトランクでお預かりいたしますが、原則としてスーツケース等はお一人様２個まで（１個あたり５０×６０×１２０ｃｍ以内）です。
5. ダンボール箱等、手荷物以外のお荷物は、高速バスでは運搬致しかねます。お客様ご自身で配送をご手配ください。
6. トランクのスペースには限りがございますので、多客時はお預かりできない場合がございます。

※各運行会社によって取扱いが異なる場合がございます。事前に運行会社にご確認下さい。

障害をお持ちのお客様への割引

弊社では下記の障害があり手帳（割引証）の掲示をいただいたお客様への割引制度を設けております。（カジュアルツインクル号を除く）

大人：大人運賃の5割引（10円未満の端数は10円単位に切り上げ）
小人：小人運賃の5割引（10円未満の端数は10円単位に切り上げ）
また、往復割引運賃は適用外です。バス会社窓口でのご購入の際と、乗車時に「各種証明書」のご提示をお願いいたします。

• 身体障害者手帳（手帳、カード）

  
  
  

  

  

  ※手帳を開き、旅客運賃減額欄に「第一種」の記載がある場合または東京都が発行する「民営バス乗車割引証」に”介”の記載がある場合は介護人１名様も割引になります。

• 愛の手帳（手帳、カード）

  • ※各都道府県により名称が異なります（例：療育手帳）

  

  

車いすのお客様へ

　　　　　　　　　　
• 【ご自身でご乗車が困難な場合】
お一人でのご乗車はお断りいたします。
バスの構造上、車いすに乗られたままでご乗車いただくことはできません。
客席までステップがございます。
ご自身でご乗車が困難な場合は、介護人の方の付き添いが必要です。予めご了承ください。
　　　　　　　　　　

【車いすのお預かりについて】
車いすは畳んだ状態でトランクにてお預かりいたします。
折りたたみ式でない車いすや、特別仕様の車イスはお預かり致しかねますので、予めご了承ください。

その他

上記のご案内は弊社運行便のみの取扱いとなります。
共同運行をしております他社便につきましては恐れ入りますが、共同運行の他社にお問い合わせ下さい。